Politique de remboursement
Retours, rétractation et remboursements
Délai de rétractation de 14 jours
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Produits pouvant être retournés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L. 221-28, 5° du code de la consommation), seuls les tests dont le sachet individuel est resté scellé peuvent être retournés. Si vous avez ouvert une partie des sachets d'un lot, vous pouvez retourner les sachets intacts et être remboursé au prorata.
Comment faire
- Envoyez votre demande à araia@apcdistribution.fr avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation (page « Formulaire de rétractation »).
- Nous vous répondons par email avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine sous quatorze jours. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons sous quatorze jours à compter de votre demande, frais de livraison standard initiaux inclus, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du retour ou la preuve de son expédition.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de préparation
Contactez-nous à araia@apcdistribution.fr avec des photographies : nous remplaçons le produit ou vous remboursons intégralement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (deux ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.
Commandes professionnelles
Les commandes passées par des professionnels pour les besoins de leur activité ne bénéficient pas du droit de rétractation.